01 · ENTRADA
Tudo chega ao mesmo lugar
WhatsApp, Instagram e outros canais entram em uma fila única, sem conversa escondida em outra aba ou no celular pessoal.
Omnichannel: todos os canais em um só lugar
CRM para vender mais pelo WhatsApp com atendimento, IA e funil em um só lugar.
100+
Mais deempresas vendendo todo dia com a gente
Centralize conversas, distribua atendimentos e acompanhe cada oportunidade sem trocar de plataforma.
Oi, bom dia!! Tudo bem? 11:31
Quero saber se meu pedido já foi aprovado? 11:31
Quando o WhatsApp vira operação
Improviso começa a custar tempo, contexto e oportunidades.
Mensagens sem responsável, histórico espalhado e oportunidades sem próximo passo fazem a equipe trabalhar mais e a gestão descobrir problemas tarde demais.
02 · RESPONSÁVEL
Cada atendimento tem dono
O time sabe quem está atendendo, o que já foi dito e qual é a próxima ação com aquele cliente, sem duplicidade.
03 · GESTÃO
A operação fica visível
Filas, etapas do funil e desempenho deixam de depender de cobrança manual e planilhas paralelas que ninguém atualiza.
Para começarConfiguração acompanhada
Durante a operaçãoSuporte especializado
Quando o time crescerDo Start ao Enterprise
É exatamente aí que o Escala Atende entra: cada conversa ganha contexto, responsável e próximo passo.
Canais conectados
Uma fila para todos os canais.
Contexto para cada conversa.
WhatsApp, Instagram, Facebook e demais canais chegam à mesma operação, com histórico, responsável e etapa da venda. Sua equipe atende sem trocar de tela e a gestão acompanha tudo o que está acontecendo em tempo real.
Ver o Escala Atende em ação
+25
Implantação acompanhada
100
+
Empresas Ativas
Uma fila para
todos os canais
IA no primeiro
atendimento
Histórico sem
troca de tela
Funcionalidades
O que sua equipe ganha
em cada conversa
Mais gente atendendo no mesmo número
Distribua conversas por equipe, fila e responsável sem perder o histórico ou duplicar atendimentos.
Cada oportunidade avança no funil
Organize etapas, próximos passos, prazos e responsáveis enquanto a conversa acontece.
IA no primeiro atendimento
Automatize triagem, tire dúvidas e qualifique leads com inteligência artificial antes de encaminhar à equipe.
Campanhas com controle
Programe envios em massa e acompanhe destinatários, taxas de entrega e resultados em uma única visão.
Produto real, operação real
Veja uma conversa avançar do primeiro contato ao fechamento.
Atendimento, automação, vendas e gestão compartilham o mesmo contexto. As telas abaixo são da plataforma real usada no dia a dia da sua equipe.
Central de atendimento
Interface real
01
/ 13
Atendimento
Conversas com contexto, não apenas mensagens.
Fila, histórico, responsável e dados do contato permanecem juntos enquanto a equipe atende.
Um caminho claro até a operação
Do diagnóstico ao go-live, seu time não fica sozinho.
Mapeamos a rotina, configuramos a operação e validamos tudo com a equipe antes da entrada em produção.
Conhecer a implantação-
ETAPA 01
Mapeamos sua operação
Entendemos canais, equipe, filas e processo comercial para definir a arquitetura e desenho perfeitos.
Diagnóstico orientado -
ETAPA 02
Configuramos o Escala Atende
Conectamos números, usuários, filas, funil comercial, chatbot e automações conforme a sua necessidade.
Operação estruturada -
ETAPA 03
Treinamos e acompanhamos
Validamos o fluxo com o time e acompanhamos a virada em produção pelo grupo exclusivo no WhatsApp.
Go-live assistido
Integrações sem ruptura
O Escala Atende se conecta ao que sua operação já usa.
Integre CRM, automação, e-commerce, canais e ferramentas comerciais sem reconstruir todo o processo. Nosso time valida o cenário e indica a melhor conexão via webhook ou API.
- 01Automatize tarefas repetitivas entre sistemas
- 02Mantenha dados, contatos e equipes sincronizados
- 03Conecte fluxos personalizados via API e Webhooks
Entrada → Escala Atende → Próxima ação
Sincronização contínua
Mudanças na rotina
Quando cada conversa tem dono, a operação muda.
Os relatos de quem usa o Escala Atende falam menos sobre ferramenta e mais sobre o que deixou de acontecer: mensagem perdida, retrabalho e cliente esperando.
“Antes, a gente descobria tarde demais que uma conversa tinha ficado sem resposta. Hoje, o time inteiro enxerga a fila e sabe quem está cuidando de cada cliente.”
“O chatbot absorveu as primeiras perguntas repetitivas e liberou nossos corretores para as conversas que realmente precisavam de negociação.”
“WhatsApp e Instagram finalmente passaram a fazer parte do mesmo fluxo. O time deixou de alternar entre 5 telas o dia inteiro.”
Planos Escala Atende
Um plano para agora. Estrutura para crescer.
Todas as funcionalidades já inclusas em todos os planos: atendimento unificado, automações com IA, CRM Kanban e relatórios. Você só escolhe a quantidade de usuários e canais da sua equipe.
Transparência total: sem recursos bloqueados ou taxas ocultas01 · Iniciar
Starter
Ideal para pequenas operações começarem a vender e atender no WhatsApp com controle.
R$297/mês
- 5 Usuários inclusos
- 1 Canal conectado incluso
- Todas as Funcionalidades inclusas
- Chatbots e IA conversacional
- CRM e Funil Kanban de Vendas
- Disparos e campanhas em massa
- Relatórios e métricas de atendimento
- Suporte direto pelo WhatsApp
02 · Crescer
Mais escolhido
Growth
Para equipes em expansão que precisam de mais atendentes e agilidade na conversão.
R$397/mês
- 10 Usuários inclusos
- 1 Canal conectado incluso
- Todas as Funcionalidades inclusas
- Chatbots e IA conversacional
- CRM e Funil Kanban de Vendas
- Disparos e campanhas em massa
- Relatórios avançados e métricas
- Suporte prioritário no WhatsApp
03 · Escalar
Pro
Para times consolidados que demandam alta capacidade operacional e múltiplos atendentes.
R$497/mês
- 15 Usuários inclusos
- 2 Canais conectado incluso
- Todas as Funcionalidades inclusas
- Chatbots e IA conversacional
- CRM e Funil Kanban de Vendas
- Disparos e campanhas em massa
- Relatórios avançados e gestão de SLA
- Suporte prioritário no WhatsApp
04 · Sob Medida
Personalizado
Para operações com número de usuários e canais muito grande.
Sob consulta
- Usuários sob medida (alta escala)
- Múltiplos canais conectados
- Todas as Funcionalidades inclusas
- Chatbots e IA conversacional
- Dimensionamento customizado
- Automações sob demanda
- SLA dedicado e gerente de conta
- Onboarding e suporte VIP
Em todos os planos
Todas as
funcionalidades inclusas
Canal extra: +R$
99/mês
Usuário extra: +R$
50/mês
Onboarding Acompanhado
4 encontros online para estruturar sua ferramenta e capacitar sua equipe.
Nosso onboarding não é apenas um manual em PDF. São 4 encontros práticos com especialistas, onde fazemos desde as configurações iniciais da ferramenta até o treinamento de todos os seus atendentes, mostrando cada funcionalidade na prática.
Do zero à operação rodando com segurança
Encontro 01
Configuração Inicial & Conexão
Setup completo da plataforma e conexão oficial dos canais de comunicação da sua empresa.
- Conexão do WhatsApp (API Oficial ou QR Code)
- Conexão de Instagram e redes sociais
- Definição dos horários de atendimento
- Mensagens de boas-vindas e ausência
Encontro 02
Operação, Filas & Usuários
Organização da equipe por setores com regras inteligentes de triagem e direcionamento.
- Cadastro de atendentes e gestores
- Criação de departamentos e filas setoriais
- Definição de perfis e permissões de acesso
- Distribuição automática de conversas
Encontro 03
Automações & Funil de Vendas
Estruturação dos fluxos automáticos e integração com o CRM Kanban para não perder leads.
- Construção do Chatbot e triagem de clientes
- Criação de respostas rápidas padrão
- Estruturação das etapas do Funil Kanban
- Etiquetas (tags) e campos personalizados
Encontro 04
Treinamento dos Atendentes
Capacitação prática ao vivo com toda a equipe mostrando todas as funcionalidades do sistema.
- Treinamento prático de todos os atendentes
- Operação do chat, notas internas e transferências
- Simulação de atendimento em tempo real
- Treinamento de dashboards para os gestores
Implementações
Personalizadas
Consultar condição
Precisa de automações sob medida ou implementações mais complexas?
Para integrações específicas com ERPs legados, fluxos avançados de Inteligência Artificial, APIs dedicadas ou automações customizadas, consulte condições especiais com nossos especialistas.
Personalize sua operação
Sua operação cresceu? Adicione canais ou atendentes quando quiser.
Todos os planos incluem 1 canal conectado e todas as funcionalidades liberadas. Se a sua empresa precisar de mais números ou mais atendentes, adicione de forma simples e previsível.
Valores adicionais transparentes somados à sua mensalidade
01 · CANAL
Canal extra conectado
Conecte outro WhatsApp, Instagram ou canal adicional à mesma operação central da sua empresa.
R$99/mês por canal
02 · EQUIPE
Usuário extra
Amplie sua equipe adicionando atendentes e operadores conforme o volume de atendimento aumentar.
R$50/mês por usuário
03 · SOB MEDIDA
Automações personalizadas
Implementações complexas, integrações sob medida com ERPs e fluxos avançados personalizados.
Sob consulta
Transparência Total
Todas as funcionalidades inclusas em todos os planos
- Chatbots e agentes com Inteligência Artificial
- CRM integrado com Funil de Vendas em Kanban
- Disparos de mensagens em massa e campanhas
- Relatórios avançados, métricas e controle de SLA
Implantação completa + suporte humano
Você não recebe só acesso. Recebe o Escala Atende funcionando.
Nossa equipe configura a operação, treina o seu time e acompanha a entrada em produção. Depois, o suporte continua em um grupo de WhatsApp exclusivo com a sua equipe.
Do primeiro ajuste ao dia a diaComo colocamos sua operação no ar
-
01
Mapeamos sua rotina
Entendemos canais, equipe, filas, processo comercial e o que precisa acontecer em cada conversa com seu cliente.
-
02
Configuramos a operação completa
Conectamos números, cadastramos usuários, estruturamos filas, funil de vendas, permissões, chatbot e automações.
-
03
Treinamos e validamos com o time
Simulamos o atendimento real, ajustamos os fluxos e capacitamos cada pessoa da equipe para usar o Escala Atende com segurança.
-
04
Acompanhamos o go-live
Entramos em produção junto com você e seguimos disponíveis no grupo de WhatsApp para orientar e evoluir a operação.
O que preparamos na implantação
Canais e números
Usuários e filas
Funil e kanban
Chatbot e automações
Integrações essenciais
Relatórios e permissões
FAQ
Ficou com alguma dúvida?
As perguntas que mais recebemos de quem está começando a organizar o atendimento.
O que é o Escala Atende e como funciona o CRM de WhatsApp?
O Escala Atende reúne atendimento, histórico unificado, automações, funil de vendas e relatórios em um painel compartilhado. Cada contato vira uma oportunidade acompanhável, com etapa, responsável e próxima ação, sem depender do celular pessoal de um atendente ou de planilhas.
Preciso ter WhatsApp Business? Posso manter meu número?
Você não precisa chegar com tudo pronto. Durante a implantação, avaliamos seu número e definimos a conexão ideal; nos projetos com a API oficial da Meta, cuidamos de toda a habilitação e verificação. Na maioria absoluta dos casos, seu número atual pode ser mantido sem problemas.
O Escala Atende funciona só no WhatsApp?
Não. WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e outros canais podem chegar à mesma caixa de entrada. O atendente responde de um só lugar e o histórico do cliente fica centralizado.
Como funciona o chatbot com Inteligência Artificial?
O agente de IA entende a intenção da mensagem e responde em linguagem natural e humanizada, sem depender de menus engessados de "digite 1 ou digite 2". Ele pode qualificar leads, agendar visitas ou reuniões, tirar dúvidas frequentes e transferir para um humano quando necessário.
A Meta cobra à parte pelo uso da API oficial?
Sim. A Meta cobra separadamente por conversas iniciadas pela empresa fora da janela de 24 horas, conforme as tarifas oficiais por categoria (marketing, utilidade e autenticação). Respostas normais dentro da janela aberta pelo cliente têm isenção. Antes de começar, estimamos esse volume com você.
Em quanto tempo consigo colocar o Escala Atende no ar?
O ambiente pode ser disponibilizado no mesmo dia. A implantação completa com fluxos, funil e equipe treinada normalmente fica pronta em 5 a 7 dias úteis.
O Escala Atende oferece garantia ou teste?
Oferecemos garantia de satisfação de 7 dias: implantamos o Escala Atende e, se nesse período você concluir que a solução não atende ao seu negócio, devolvemos o valor pago. Também realizamos demonstrações ao vivo personalizadas para sua empresa antes de qualquer contratação.
O Escala Atende integra com as ferramentas que já uso?
Sim. Conectamos com CRMs (HubSpot, RD Station, Pipedrive, Salesforce), plataformas de e-commerce, ERPs e emissores de pagamento (Asaas, etc.), além de disponibilizarmos API e webhooks completos.
Como funciona o suporte no dia a dia?
O suporte é 100% humano e acontece direto pelo WhatsApp, através de um grupo exclusivo onde participam os especialistas técnicos e as pessoas da sua equipe que utilizam a ferramenta.
O Escala Atende serve para pequenas e médias empresas?
Com certeza. Desde operações com apenas 1 ou 2 atendentes que querem parar de perder vendas até empresas com dezenas de colaboradores. A plataforma cresce junto com sua demanda.
Se eu cancelar, perco meus contatos e conversas?
Não. Seus contatos e histórico podem ser exportados a qualquer momento, e o número de WhatsApp continua sendo seu patrimônio. Não há multas rescisórias.
Como o Escala Atende aborda segurança e LGPD?
Trabalhamos com controle rigoroso de permissões e perfis de acesso, criptografia em trânsito e repouso, e conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).